ПРОСТОЙ И ПОНЯТНЫЙ ОБМЕН ТОВАРА

  • Не подошел цвет или материал? 
  • Товар не такой как на картинке? 
  • Ожидали совсем другое?
  • Просто передумали? 

 

Консультация по вопросам обмена товаров: +38 (097) 363 56 00 

ПРАВИЛА ОБМЕНА ТОВАРА

  • Обмен товара надлежащего качества в интернет-магазине 4ROOMS.COM.UA происходит на основании и согласно статьи 9 Закона Украины “О защите прав потребителей
  • Если товар надлежащего качества не удовлетворил покупателя по форме, габаритам, расцветке, материалу, то покупатель имеет право обменять его на аналогичный.
  • Срок обмена в интернет-магазине 4ROOMS.COM.UA установлен в 14 календарных дней с момента получения товара в точке выдачи.
  • Обмен товара надлежащего качества производится в том случае, если товар не использовался (не имеет следов использования) и если сохранен его товарный вид, заводская (фабричная) упаковка, потребительские качества, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный покупателю вместе с проданным товаром.
  • Если вы решили обменять товар надлежащего качества, сообщите об этом представителю интернет-магазина 4ROOMS.COM.UA любым удобным образом. Вы можете позвонить по одному из телефонных номеров, указанных на сайте, написать нам в онлайн-поддержку, Facebook, Instagram, Twitter, Telegram или Viber. 
  • Выберите товар на замену. Наши консультанты и менеджеры будут рады помочь вам в этом. 
  • Пересчет стоимости. В случае, если необходима доплата с Вашей стороны, выберите удобный способ доплаты. В случае, если цена товара на замену ниже, чем тот, который был приобретен изначально, сообщите удобный способ возврата средств (номер банковской карты, пополнение мобильного счета, почтовый перевод) и сообщите об этом менеджеру.  
  • Отправьте товар на обмен. Пожалуйста, проверьте целостность упаковки и убедитесь, что товар или упаковка не повреждены. В случае, если товар будет иметь признаки использования и/или другие повреждения, мы оставляем за собой право вернуть такой товар назад. 
  • Получите новый товар. В течение оговоренного срока Вы получите уведомление о прибытии заказа. Пожалуйста, получите свой новый товар.

О ВОЗВРАТЕ ТОВАРА

  • Возврат товаров возможен только на основании обнаружения заводского брака и/или повреждений при транспортировке. 
  • Руководство интернет-магазина 4ROOMS.COM.UA обращается ко всем Покупателям с искренней просьбой всегда внимательно читать инструкции по установке и эксплуатации товаров, купленных в нашем магазине и следовать этим инструкциям.
  • Для всех товаров из категории “Обои для стен” рекламации принимаются по одному выклеенному рулону либо трем выклеенным полосам обоев. После оклейки одного рулона внимательно осмотрите уже наклеенные обои и не продолжайте распаковывать и резать рулоны, если у вас имеются подозрения насчет заводского брака или другие сомнения. 
  • Возврат товара надлежащего качества не предусмотрен законодательством Украины кроме тех случаев, когда у Продавца нет аналогичного товара на обмен (что в случае с интернет-магазином 4ROOMS.COM.UA совершенно непредставимо).
  • В случае обнаружения заводского брака или других сомнений в надлежащем качестве приобретенного товара, пожалуйста, прекратите его использование и сразу же свяжитесь с нами любым удобным способом. Наши консультанты соберут всю необходимую информацию и проинструктируют вас о дальнейших действиях и сроках решения проблемной ситуации.
  • В тех случаях, когда у вас остался ненужный (лишний) товар, пожалуйста, обратитесь к специалисту, который подсчитывал необходимое количество и уточните, что послужило причиной для ошибочных подсчетов. Консультанты интернет-магазина 4ROOMS.COM.UA обязаны предоставить исчерпывающую информацию о товаре, его свойствах и характеристиках. Если обнаружится, что предоставленная нашими консультантами информация о товаре была неправильной, мы примем такой возврат и возместим стоимость товара Покупателю.
  • Внимание! Наши консультанты могут предоставлять информацию о товарах рекомендательного характера (например: приблизительное количество необходимых рулонов обоев). Эта информация не является окончательной и исчерпывающей. Пожалуйста, всегда обращайтесь к специалистам, которые рассчитают количество необходимых товаров и учтут особенности помещений и ваши пожелания. Интернет-магазин 4ROOMS.COM.UA оставляет за собой право не принимать к возврату ненужный (лишний) товар надлежащего качества.
  • При обнаружении поврежденного, неработающего товара или товара с признаками заводского брака, пожалуйста, сообщите об этом нам любым удобным способом. 
  • Прекратите эксплуатацию такого товара до получения иных рекомендаций нашими консультантами.
  • Заявка о поврежденном товаре или товаре с браком рассматривается в срок до пяти рабочих дней. По результатам рассмотрения заявки наш менеджер свяжется и сообщит о результате. В случае подтверждения заводского брака либо повреждения товар при транспортировке Покупателю будет возмещена полная стоимость поврежденного или бракованного товара.