Лучшие обои для
вашего дома

Время работы: с 10 до 20 Пн-Пт, с 10 до 18 Сб-Вс

Заказать звонок

Публичная оферта

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

 

ВСТУПЛЕНИЕ

Этот договор публичной оферты (в дальнейшем - “Договор”) является договором между интернет-магазином отделочных материалов “4Rooms” (“Фо-Румз”) (в дальнейшем - “4Rooms” или “Продавец”) и посетителем сайта (в дальнейшем - “Покупатель” или “Вы”).

Настоящий Договор является публичной офертой и не требует подписания (в соответствии со ст. 633, 641 и гл. 63 Гражданского кодекса Украины). Соглашение публичной оферты имеет такую же юридическую силу как Договор, подписанный на бумаге.

Продавец предлагает любому физическому или юридическому лицу (покупателю), разместить заказ на сайте www.4rooms.com.ua (в дальнейшем - “Сайт”) и осуществить покупку товара, размещенного на сайте.

Заходя и пользуясь нашим сайтом, Вы принимаете условия договора публичной оферты. Мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с информацией, приведенной в этой статье. В случае, если Вы не принимаете одного и (или) нескольких условий Договора, мы рекомендуем Вам прекратить пользоваться Сайтом.

 

ЗАКАЗЫ

“Продавец” оставляет за собой право менять и/или удалять любую информацию на Сайте, включая описание продуктов, цены, информацию о наличии, включая информацию о любых товарах, которые продаются на Сайте, без предупреждения. В случае проведения технических работ и/или других неполадок, Сайт может быть недоступен для просмотра.

Мы прикладываем максимум усилий для стабильной работы Сайта, многократно проверяем публикуемую информацию о товарах, проводим регулярный мониторинг цен и доступности товара, однако Сайт может содержать некоторые неточности или ошибки, которые могут быть связаны как с человеческим фактором, так и с системными ошибками (“багами”).

В случае, если Вы оформили заказ на Сайте и оплатили его (частично или полностью) и при проверке Вашего заказа будет обнаружено, что цена на заказанный Вами товар изменилась, мы свяжемся с Вами, предоставим всю информацию, а также поможем решить ситуацию максимально благоприятно для Вас.

Оформляя заказ на Сайте Вы подтверждаете, что удовлетворены описанием товара, его характеристиками, ценой товара и, в таком случае, “Продавец” не несет никакой ответственности за Ваше возможное разочарование и связанные с этим потенциальные затраты.

 

ПРАВООБЛАДАТЕЛИ

Данный Сайт является собственностью “4Rooms”.

“Продавец” и в некоторых случаях, производители товаров, авторы текстовой информации и иллюстраций являются правообладателями соответствующих данных: описания, характеристики, фотографии, оригинальный дизайн сайта, статьи и другие публикации (в дальнейшем - “Контент”). Правообладатели защищены Законом Украины “Об авторском праве и смежных правах” (Полный текст), другими законами и нормативными актами.

В связи с этим, копирование, распространение, использование любого Контента, имеющегося на Сайте и находящегося под защитой Закона, без письменного разрешения “4Rooms”, - запрещено. “4Rooms” оставляет за собой право действовать любыми законными методами, если подобные инциденты будут раскрыты.

Торговая марка и логотип “4Rooms” зарегистрированы, права на них защищены.

 

ДОСТАВКА

“4Rooms” осуществляет продажу настенных покрытий, а именно обоев и сопутствующих товаров.

Мы осуществляем доставку по всей территории Украины (за временным исключением АР Крым и неподконтрольных Украине частей Донецкой и Луганской области) с помощью компаний-перевозчиков: Укрпочта, Новая Почта, Ночной Экспресс, Автолюкс и др.

Сроки доставок могут варьироваться в зависимости от типа товара, его количества, наличия его на нашем складе или складе поставщика, способа доставки и удаленности населенного пункта доставки от города отправки. Пожалуйста, обратите внимание, что не все товары, показанные на сайте, имеются в наличии и готовы к немедленной отправке.

Если Ваш заказ готов к отправке (заказ подтвержден Клиентом, выплачен залог или полная стоимость заказа, товар есть в наличии на нашем складе в необходимом количестве), то он будет отправлен в ближайший установленный день отправки. Дни отправок: с понедельника по пятницу (за исключением государственных праздников и выходных дней компаний-перевозчиков). Пожалуйста, обратите внимание, что заказ размещенный в пятницу, не может быть отправлен ранее следующего понедельника. При оценке срока доставки мы рекомендуем добавлять один-два рабочих дня, которые нужны для транспортировки вашего заказа выбранной вами службы доставки.

“4Rooms” не несет ответственности за сохранность товаров, целостность упаковки и хранение товара компанией-перевозчиком. Перед отправкой мы всегда проверяем упаковку и целостность товаров. В случае Вашего запроса, мы готовы выслать фотографии, удостоверяющие состояние товара, целостность защитной пленки и внешний вид коробки/упаковки, на электронный адрес, указанный Вами при регистрации на Сайте и оформлении заказа.

Пожалуйста, обратите внимание, что любые жалобы на состояние товара при получении или распаковке принимаются в письменной форме с детальным описанием и фото- или видеоматериалами, подтверждающими Ваши слова.

 

ОСМОТР ТОВАРА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ КОМПАНИИ-ПЕРЕВОЗЧИКА

Пожалуйста, убедитесь, что вы тщательно осмотрели все коробки и упаковки на предмет механических повреждений, царапин, разрывов, пятен и т.д. непосредственно в момент получения заказа в пункте выдачи Компании-перевозчика или вместе с курьером (в случае выбора курьерской доставки товара).

Обратите внимание, что мы настоятельно рекомендуем не вскрывать заводскую упаковку (целлофановый или пластиковый чехол рулона), так как с этого момента товар будет считаться таковым, который был в использовании и его товарный вид нарушен.

Согласно Закону Украины “О защите прав потребителей” (полный текст) мы не сможем принять товар с нарушенной заводской упаковкой в случае если Вы захотите вернуть его в установленный Законом срок (14 дней не включая день покупки). Подписывая накладную о получении товара Вы подтверждаете, что не имеете претензий к внешнему виду и целостности упаковки после транспортировки, а значит снимаете любую ответственность за возможные повреждения как с “4Rooms”, так и с Компании-перевозчика.

Если Вы обнаружили механические повреждения товара или существенные повреждения коробки/упаковки, которых не было в момент отправки, Вы имеете право заявить о повреждении товара при транспортировке представителю Компании-перевозчика и следовать дальнейшим инструкциям, которые Вам предоставит представитель Компании-перевозчика. Пожалуйста, в случае обнаружения механических повреждений при транспортировке, сообщите нам об этом любым удобным способом (по телефону: 097-363-56-00 или по e-mail адресу: info@4rooms.com.ua). Мы приложим максимум усилий чтобы защитить права и интересы каждого нашего Клиента.

 

ОТКАЗ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА

Мы не рекомендуем Вам отказываться от получения товара в пункте выдачи Компании-перевозчика или в присутствии представителя компании-перевозчика (курьера) во время курьерской доставки без объяснения причины отказа ни одной из сторон (имеется в виду Компания-перевозчик и “4Rooms”).

В случае, если Вы откажетесь получать товар, собранный, упакованный и доставленный по указанному Вами адресу (оплаченный или частично оплаченный), то в этом случае Вы будете обязаны оплатить всю стоимость транспортировки (в обе стороны) и стоимость сопутствующих расходов.

В сопутствующие расходы входят: сбор, подготовка и упаковка заказа (5% от стоимости заказа); возврат товаров и их повторное размещение на складе и/или аналогичные выплаты поставщикам (в случае заказа со склада поставщика).

Следует отметить, что мы будем вынуждены взыскать от 10% до 20% от изначальной стоимости заказа в счет уплаты следующих услуг: заказ у поставщика (если товар отсутствовал на нашем складе), доставки от поставщика, сбора заказа, упаковки заказа в коробки, возврата товаров на склады в прежнее место хранения, а также стоимость услуг Компании-перевозчика (в обе стороны).

 

ВОЗВРАТ ТОВАРА

В “4Rooms” мы делаем всё возможное для того, чтобы оправдать все Ваши ожидания и предоставить Вам наилучший сервис. Наша основная задача заключается в том, что Вы были довольны совершенной покупкой и оставались нашим лояльным Клиентом долгие годы. В редких случаях, когда товар, заказанный Вами не соответствует Вашим ожиданиям или не подходит интерьеру, который Вы задумали воссоздать в конкретном помещении или помещениях, наша служба поддержки сделает всё возможное, чтобы помочь Вам решить любую проблему и справиться с поставленной задачей. Более того, мы уверены, что с нашим широким ассортиментом Вам будет несложно найти достойную замену тому товару, который не подошел.

Согласно Закону Украины “О Правах потребителей” (полный текст) Вы имеете право вернуть товар в 14-дневный срок, не учитывая дня покупки (в нашем случае, день покупки - это день получения товара). Тем не менее, Закон неукоснительно требует выполнения нескольких простых условий к состоянию товара, лишь полное соблюдение которых допускает возврат или обмен.

  • Товар не должен иметь следов эксплуатации;
  • Заводская упаковка товара не должна быть повреждена или иметь следы попыток открыть её;
  • Потребитель должен предоставить чек, подтверждающий факт и время покупки и сохранить все ярлыки товаров, подлежащих возврату или обмену. 

В случае, если Вы не забрали товар из пункта выдачи Компании-перевозчика в 14-дневный срок, а позже заявили о желании вернуть товар, такой случай не будет рассматриваться как обмен или возврат, но как отказ.

Пожалуйста, ознакомьтесь с полным списком случаев, когда товар не подлежит обмену или возврату:

  • Товар не имеет заводской упаковки и (или) ярлыков, либо они повреждены;
  • Товар имеющий следы эксплуатации;
  • Товар, поврежденный уже после осмотра в пункте выдачи, либо после осмотра в присутствии представителя Компании-перевозчика в случае курьерской доставки; 
  • Товары, купленные не в нашем Интернет-магазине;
  • Товары, имеющие следы пребывания во влажной или сырой среде;
  • Товары, со дня доставки которых прошло более 14 (четырнадцати) календарных дней.

 

ОБМЕН ТОВАРА

В случае, если Вам необходимо обменять товар, приобретенный у нас, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки, сообщите номер Вашего заказа и все необходимые сведения о товарах, которые следует обменять. В кратчайшие сроки Ваша заявка на обмен будет рассмотрена и ответственный за Ваш заказ менеджер свяжется с Вами как можно быстрее.

В случае, если после обмена должна будет следовать доплата с Вашей стороны, наш представитель предоставит все расчеты для утверждения. В случае, если после обмена будет следовать возмещение с нашей стороны - наш представитель также предоставит все расчеты и после утверждения с Вами мы сделаем всё возможное, чтобы вернуть Вам ту сумму денежных средств, которая была утверждена Сторонами.

Пожалуйста, обратите внимание, что в случае утвержденного обмена, затраты на транспортировку товара Компанией-перевозчиком, затраты на сбор и упаковку заказа ложатся на Вас (имеется ввиду как доставка нового товара Вам, так и возврат товара, который не подошел на прежний склад хранения).

Мы настоятельно рекомендуем обратиться в нашу службу поддержки и сообщить нам об обмене прежде, чем совершать обратную отправку товара или товаров, который Вы хотели бы обменять в установленный Законом срок и с соблюдением всех требований Закона.

 

ТОВАРЫ С ДЕФЕКТОМ (ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ БРАК)

Нашим основным приоритетом является предоставлять Вам лучший сервис и товары высокого качества, однако, в исключительных случаях нам, бывает, приходится сталкиваться с товарами, имеющими признаки производственного брака.

В таких случаях мы сделаем всё возможное, чтобы доставить Вам аналогичный товар высокого качества безо всяких издержек или дополнительных выплат с Вашей стороны как можно скорее.

Признаками производственного брака или дефекта товара могут быть:

  • видимые царапины, неровности и шероховатости (если это не предусмотрено самим дизайном товара);
  • разрывы или трещины;
  • несмываемые пятна от воды или других жидкостей;
  • непрокрашенные участки товара (если это не предусмотрено самим дизайном товара);
  • полосы или участки, окрашенные нехарактерным для конкретного дизайна цветом;
  • несоответствие габаритных размеров товара информации, указанной на ярлыке или в описании товара.

 

РАЗМЕРЫ, ЦВЕТ, МАТЕРИАЛ, ВНЕШНИЙ ВИД ТОВАРОВ ПРИ РАСПАКОВКЕ

Мы используем фотографии товаров, предоставленные их производителями либо фотографии, сделанные самостоятельно с помощью высококлассной фототехники (зеркальные фотокамеры) и прошедшие базовую пост-обработку для удаления т.н. “шумов” на фотографиях с помощью профессионального программного обеспечения. Несмотря на высокое качество иллюстраций товаров, представленных на нашем Сайте, мы не гарантируем, что цвет, оттенок, фактура или другие характеристики товаров будут выглядеть в реальности точно так же, как на фото.

Причиной возможных искажений может быть как одна из нижеприведенных, так и все они в комплексе (чаще всего именно так и бывает):

  • разрешение экрана, на котором просматривается фотография товара;
  • тип матрицы экрана, на котором просматривается фотография товара;
  • класс и тип устройства, на котором просматривается фотография товара;
  • яркость, контрастность, количество пикселей на дюйм и цветопередача дисплея, на котором просматривается фотография товара;
  • погодные условия и степень естественной освещенности, при которой просматривается фотография товара;
  • специфические особенности зрения конкретного человека.

В связи с этим, несоответствие цвета, оттенка, материала и внешнего вида фактического товара изображенному на Сайте не может быть основанием для того, чтобы назвать товар “бракованным” или “дефективным”, так как является субъективной оценкой конкретного человека.

Пожалуйста, внимательно изучите фотографию товара и оцените возможные цветовые искажения, которые могут быть связаны с освещенностью, конфигурацией и расположением помещения, в котором предполагаете использовать товар, прежде чем оформлять заказ на нашем Сайте.

Спасибо Вам и приятных покупок!

Ваш 4Rooms      

 
Заказать звонок
Максимальный размер файла: 96 МБ.
Разрешённые типы файлов: png gif jpg jpeg.
Изображение должно быть больше 98x98 пикселей.

Вертикальные вкладки

Написать письмо
Напишите нам